《人物》公众号截图

《人物》团队在经过近半年的调查之后，从多个外卖员的故事出发，讲述了外卖骑手在当前社会和技术背景下的窘境——通过精准的计算，不断缩短外卖送达时间，以至于骑手们无法靠个人力量去对抗系统分配的时间，只能用超速、逆行、闯红灯去挽回超时这件事。

渐渐地，外卖员成了高危职业。

《外卖骑手，困在系统里》文章截图

文章有段提到：系统有能力接连不断地「吞掉」时间，对于缔造者来说，这是值得称颂的进步，是AI智能算法深度学习能力的体现——在美团，这个「实时智能配送系统」被称为「超脑」，饿了么则为它取名为「方舟」。2016年11月，美团创始人王兴在接受媒体采访时表示：「我们的口号『美团外卖，送啥都快』，平均28分钟内到达。」他说，「这是一个很好的技术的体现。」

“数据是算法的基础，它会去训练算法，当算法发现原来大家都越来越快，它也会再次加速。”当算法成为了引导，“他们才会知道这个系统对人的压力有多么严重。“

但其实，AI算法、技术，对于我们每一个人来说，并不陌生。

2014年手机上网人数超过PC用户，移动互联网时代来临。

移动互联网改变了每个行业，覆盖了人们每天的3个主要场景。

固定场景：办公的OA、EPR、CRM系统、外卖、商超...

移动场景：滴滴打车、旅游APP、公交地铁...

娱乐场景：淘宝、抖音、小红书、微博、微信...

当我们在工作时，各种KPI、考评、晋升压力，也许一点不比外卖小哥来得少；

当我们在享受生活便利选择移动支付、点外卖、打车等等的同时，被各种大数据收集的隐私信息；

......

我们能得到什么？便宜的商品？搞笑的视频？新闻热点？最新热梗？影视剧片段？或者其他稀奇古怪的东西。

算法的核心逻辑是靠技术来“讨好你”，吸引你，诱惑你，直到你成为它的“奴隶”，为它献出你的时间、金钱或者生命。

大数据正在改变我们的日常行为，没有人能幸免！技术不再是一种简单的手段,而是已经变成了一种环境和生活方式。

科技的浪潮，谁都无法阻挡。每个人也许具体处境不同，但都有需要面对的一套或N套“系统”。

前期大数据的收集完成后，从企业经营的效能而言，通过精准的算法、高超的技术，为企业带来利益的最大化也无可厚非，毕竟没有企业是开来做慈善的，况且背后还有一堆的投资人盯着呢。

现在的我们还算幸运，科技的发展，让我们表达更自由。但除了发声，似乎也无能为力。作为社会中一个微不足道的个人，骂骂美团出气，帮不了骑手们。对骑手同情的方式，就是多消费，给骑手创造更多业务，在骑手迟到时包容一点，少点投诉和差评。

9日凌晨，饿了么平台于9月9日凌晨发布公告：系统是死的，人是活的。将心比心，饿了么在保障订单准时的基础上，希望做得更好一点。